Domande Frequenti

Seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Vai al checkout, inserisci i tuoi dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento. Al completamento riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il contratto si perfeziona solo all'invio della conferma da parte nostra.

Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 1 ora dall'ordine, contattandoci al 0586-812121 o via e-mail a info@farmaciamisul.it. Dopo l'avvio della preparazione non è più possibile intervenire sull'ordine in corso.

Ti contatteremo tempestivamente via e-mail. Potrai scegliere tra: attesa del rifornimento (con stima dei tempi), sostituzione con prodotto equivalente previo accordo, oppure rimborso integrale entro 14 giorni.

Non è previsto un importo minimo per gli ordini. Tieni presente che le spese di spedizione vengono calcolate separatamente e che potrebbe essere applicata la spedizione gratuita superando una certa soglia. Consulta la pagina Spedizioni e Resi per i dettagli aggiornati.

Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 24–48 ore lavorative dal pagamento confermato. La consegna tramite corriere avviene in 2–5 giorni lavorativi. I tempi possono variare durante festività o picchi stagionali.

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, ricevi una e-mail di notifica di spedizione con il numero di tracking. Usa il link incluso nella mail per seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere.

I farmaci termolabili (insuline, vaccini, ecc.) vengono spediti in packaging isotermico certificato con gel refrigerante, garantendo il mantenimento della catena del freddo tra 2°C e 8°C per tutta la durata del trasporto. Al ricevimento conservali subito in frigorifero.

Accetta il pacco con riserva scritta al corriere ("ricevuto con riserva per danno visibile"). Scatta foto del pacco e del contenuto entro 48 ore e inviaci tutto a info@farmaciamisul.it. Senza riserva scritta e documentazione fotografica nei termini potrebbe non essere possibile procedere con il rimborso.

Le soglie per la spedizione gratuita sono indicate nella pagina Spedizioni e Resi e nel carrello al momento del checkout. Le promozioni possono variare nel tempo.

Il medico invia la prescrizione al sistema nazionale e ti consegna un promemoria con il Numero di Ricetta Elettronica (NRE). Per ritirare il farmaco presenta in farmacia il tuo codice fiscale (tessera sanitaria). Il promemoria cartaceo è facoltativo ma consigliato per comodità.

I farmaci generici (equivalenti) contengono lo stesso principio attivo dello stesso farmaco di marca, alla stessa dose e con la stessa efficacia terapeutica dimostrata. Possono differire per eccipienti, confezionamento e prezzo (solitamente più basso). Sono approvati da AIFA con studi di bioequivalenza.

No, non è sicuro. Dopo la data di scadenza il farmaco può perdere efficacia o sviluppare sostanze di degradazione potenzialmente dannose. Porta sempre i farmaci scaduti in farmacia per lo smaltimento gratuito negli appositi contenitori gialli.

I farmaci SOP e OTC (senza obbligo di prescrizione) possono essere acquistati online. I farmaci con ricetta obbligatoria richiedono invece la trasmissione della ricetta valida prima dell'evasione dell'ordine. Per i farmaci SSN (fascia A) la gestione è possibile solo di persona in farmacia con ricetta dematerializzata.

Invia una comunicazione scritta a info@farmaciamisul.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando ordine e motivo. Riceverai un Numero di Autorizzazione al Reso (NAR). Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dal NAR, in confezione originale integra. Le spese di restituzione sono a carico tuo.

No. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari che siano stati aperti dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso. Rientrano in questa categoria: farmaci, integratori, cosmetici, dispositivi medici e prodotti per la cura della persona.

Il rimborso viene processato entro 14 giorni dalla conclusione positiva dell'ispezione del reso. Viene accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario (solitamente 3–5 giorni lavorativi aggiuntivi).

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, Maestro (3D Secure)
• PayPal con protezione acquirente
• Bonifico Bancario Istantaneo (SCT Inst)
• Revolut / Revolut Pay

I dati di pagamento transitano su canali cifrati certificati e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Sì. Le transazioni avvengono su canali cifrati SSL/TLS, con protocollo 3D Secure per le carte e conformità PCI-DSS per i dati di pagamento. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server e non sono accessibili al personale della farmacia.

Sì. Puoi richiedere la fattura al momento dell'ordine (inserisci i dati fiscali nel campo apposito) o lo scontrino fiscale parlante con il tuo codice fiscale, necessario per la detraibilità IRPEF al 19% delle spese sanitarie. Indicalo nelle note dell'ordine o contattaci.

Puoi acquistare anche come ospite senza creare un account. La registrazione ti permette di tenere traccia degli ordini, salvare indirizzi di spedizione e accedere più velocemente ai futuri acquisti. I dati vengono trattati secondo la nostra Privacy Policy.

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di login e inserisci la tua e-mail. Riceverai un link di reimpostazione entro pochi minuti. Controlla anche la cartella spam. Se non ricevi nulla, contattaci a info@farmaciamisul.it.

Ai sensi del GDPR (art. 17) hai diritto alla cancellazione dei tuoi dati. Invia una richiesta a info@farmaciamisul.it o via PEC a mm587li2015@pec.fofi.it. Provvederemo entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. documenti fiscali).

Sì, offriamo consegna a domicilio per clienti impossibilitati a recarsi in farmacia. Contattaci al 0586-812121 o via e-mail per concordare modalità, zone e tempistiche. Per farmaci termolabili garantiamo il mantenimento della catena del freddo.

Sì. In farmacia offriamo servizi di misurazione della pressione arteriosa, glicemia, colesterolo e peso corporeo. Alcuni servizi sono gratuiti, altri a pagamento. Contattaci o vieni direttamente in farmacia per maggiori informazioni.

Assolutamente sì. Contattaci e provvederemo a ordinare il farmaco dal fornitore. La disponibilità avviene generalmente entro 24–48 ore lavorative. Il servizio è gratuito e senza obbligo di acquisto. Ti avvisiamo non appena il prodotto è disponibile.

Per gli orari aggiornati (incluse variazioni per festività e turni di reperibilità) ti invitiamo a contattarci direttamente al 0586-812121 o a visitare la nostra pagina Chi Siamo. Gli orari possono variare in estate e durante le festività nazionali.